Política de devoluciones y reembolsos
En Little Dreamy Jewels, nuestro objetivo es ofrecerte productos de primera calidad y una atención al cliente excepcional. Tu satisfacción es nuestra prioridad, por eso ofrecemos una garantía de 30 días. Si no estás satisfecho con tu compra por cualquier motivo, contáctanos a través de nuestra página de contacto.
Política de cancelación
Recuerda que cualquier modificación o cancelación de un pedido debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Pasado este plazo, es posible que no podamos atender tu solicitud, ya que el pedido podría estar ya en proceso. Si cancelas dentro de las 24 horas, tu reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles.
Devoluciones y reembolsos
Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días para artículos sin usar que se devuelvan en su embalaje original. Sin embargo, no se realizan reembolsos por artículos usados, desgastados o dañados debido al uso normal o al mal uso. Si devuelve un artículo no autorizado sin una razón válida o fuera del plazo de 30 días, nos reservamos el derecho de cobrar una tasa de reposición de hasta el 25 % del precio de compra.
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la entrega, indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo debe aprobar todas las devoluciones antes de que envíe el producto. Los artículos deben devolverse en su embalaje original y sin usar. Incluya su número de pedido y nombre de envío en el paquete de devolución para agilizar el proceso. El cliente asume los gastos de envío de la devolución, excepto en el caso de artículos dañados al recibirlos. Los gastos de envío no son reembolsables.
Al recibir su devolución, podemos tardar hasta 10 días hábiles en inspeccionar el/los artículo/s. Una vez que confirmemos que los artículos están en buen estado, espere hasta 40 días hábiles a partir de la fecha de confirmación para el procesamiento del reembolso. Si no ha recibido su reembolso después de que hayamos confirmado el procesamiento y el reembolso exitoso, comuníquese con su entidad financiera.
No realizamos reembolsos por artículos usados, desgastados o dañados debido al uso normal o al mal uso.
Todos los reembolsos se procesan en euros (EUR), según la forma de compra original. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de cualquier comisión relacionada con transacciones en moneda extranjera o tipos de cambio.
Preocupaciones sobre el producto
Nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros productos y animamos a nuestros clientes a utilizarlos de forma segura y responsable. Siga todas las instrucciones de uso y precauciones de seguridad que se incluyen con su producto y consulte todos los recursos disponibles en nuestro sitio web. De no hacerlo, podría sufrir daños o lesiones, de los que no nos hacemos responsables, y cualquier reembolso o reemplazo quedará a nuestra discreción. Si experimenta alguna molestia al usar nuestros productos, deje de usarlos inmediatamente y póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto. Le ayudaremos a resolver cualquier duda o inquietud.
Artículos dañados
Empaquetamos cuidadosamente nuestros productos para evitar daños durante el envío. Un artículo se considera dañado si presenta algún defecto o está roto. Los daños en el embalaje ocasionados durante el envío, como cajas abolladas, etc., si el producto está en buen estado, no se consideran daños.
Si su artículo llega dañado, infórmenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Para reportar un artículo dañado, envíenos un correo electrónico adjuntando una foto clara del daño. Determinaremos si tiene derecho a un reemplazo sin costo alguno. No ofrecemos reembolsos ni aceptamos devoluciones de artículos dañados por el uso normal, el desgaste o el mal uso.
Envío y entrega
Si bien nuestro objetivo es entregar su pedido con prontitud, no nos hacemos responsables de las demoras en el envío o la entrega que estén fuera de nuestro control, incluidas las causadas por la empresa de mensajería, la aduana u otros factores o problemas que puedan surgir durante el envío. Si tiene algún problema con la entrega, póngase en contacto directamente con la empresa de mensajería para obtener ayuda. No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos, robados o retrasados.